Notre processus de Business Consulting
Pas de surprise, pas de zone grise. Voici exactement comment se déroule une mission avec nous, du premier appel téléphonique jusqu'au bilan final.
Les six étapes d'une mission type
Chaque entreprise est différente, mais notre méthode suit un cadre éprouvé que nous adaptons à votre contexte. Voici le déroulement habituel.
Premier échange téléphonique
Vous nous appelez ou vous remplissez le formulaire sur notre site. Un consultant senior vous rappelle sous 48 heures. Pendant cet appel, nous vous posons une dizaine de questions sur votre activité, votre chiffre d'affaires, votre effectif et le problème principal que vous souhaitez résoudre.
L'objectif est simple : déterminer si nous sommes le bon interlocuteur pour vous. Si votre problème relève d'un domaine que nous ne couvrons pas (droit social, fiscalité pure, IT infrastructure), nous vous orientons vers un partenaire spécialisé. Pas de perte de temps pour personne.
Visite sur site et cadrage
Si le premier échange confirme que nous pouvons vous aider, nous venons chez vous. Nous visitons vos locaux, rencontrons les personnes clés et commençons à comprendre votre réalité quotidienne. Cette visite n'est pas une formalité : elle nous permet de voir ce que les chiffres ne montrent pas.
À la fin de cette demi-journée, nous vous remettons une note de cadrage d'une page qui résume notre compréhension de votre situation, les axes d'intervention envisagés et une estimation du budget. Vous décidez ensuite si vous souhaitez poursuivre.
Diagnostic approfondi
C'est le cœur de notre méthode. Nous analysons vos données financières sur 24 mois, nous interviewons entre 5 et 15 collaborateurs (selon la taille de votre entreprise), et nous observons vos processus opérationnels en temps réel.
Le livrable est un document de 10 pages maximum. Dix pages, pas quatre-vingts. Il contient un constat factuel, les causes racines identifiées et un plan d'action avec des priorités numérotées, des responsables nommés et un calendrier. Chaque recommandation est accompagnée d'une estimation de l'impact financier attendu.
Nous présentons ce diagnostic en personne, devant vous et votre équipe de direction si vous le souhaitez. Les questions sont bienvenues, les désaccords aussi. Mieux vaut débattre maintenant que découvrir un problème trois mois plus tard.
Mise en œuvre accompagnée
Nous ne vous laissons pas seul avec un rapport. Un consultant dédié intervient dans votre entreprise entre un et trois jours par semaine pour accompagner la mise en œuvre des actions définies. Il travaille avec vos équipes, pas à leur place.
Concrètement, cela peut signifier : participer à une négociation fournisseur, former un responsable d'équipe à la lecture d'un tableau de bord, restructurer un processus de commande ou accompagner un recrutement. Le consultant rend compte chaque semaine de l'avancement par un court rapport écrit.
Points d'étape mensuels
Chaque mois, nous faisons le point avec vous sur les indicateurs définis lors du diagnostic. Les objectifs sont-ils atteints ? Faut-il ajuster le plan ? Y a-t-il de nouveaux obstacles apparus entre-temps ?
Ces réunions sont courtes et structurées. Nous utilisons un tableau de suivi partagé que vous pouvez consulter à tout moment. Pas de surprise lors du point mensuel : vous voyez l'évolution en temps réel.
Bilan de mission et transfert
À la fin de la mission, nous rédigeons un bilan qui compare la situation de départ avec la situation actuelle. Chiffres à l'appui. Nous documentons également les processus mis en place pour que votre équipe puisse les maintenir sans notre aide.
Six mois après la fin de la mission, nous vous recontactons pour un appel de suivi gratuit. Ce n'est pas du commercial déguisé : nous voulons vérifier que les changements tiennent dans la durée. Si un ajustement est nécessaire, nous en discutons.
Ce qui nous différencie dans l'exécution
Beaucoup de cabinets de conseil produisent d'excellents diagnostics. Le problème survient après : le rapport finit dans un tiroir parce que personne n'a le temps ou les compétences pour appliquer les recommandations.
Chez nous, l'accompagnement terrain représente 70 % du temps de mission. Le diagnostic, aussi important soit-il, n'est que le point de départ. Nos consultants retroussent leurs manches. Ils sont à l'aise dans un entrepôt comme dans une salle de direction.
Un autre point : nous facturons au résultat sur une partie de nos honoraires. Si les objectifs définis ensemble ne sont pas atteints, une portion de nos frais vous est remboursée. C'est notre manière de garantir que nos intérêts sont alignés avec les vôtres. Les détails de cette formule sont expliqués sur notre page tarifs.
Questions fréquentes sur notre processus
Combien de temps dure une mission complète ?
La durée varie entre 4 et 18 mois. Une mission courte (optimisation d'un processus spécifique) peut être bouclée en 4 mois. Une transformation organisationnelle complète nécessite généralement 12 à 18 mois. Le diagnostic initial de 2 à 3 semaines vous donne une estimation précise avant tout engagement.
Faut-il mobiliser beaucoup de temps en interne ?
Pendant le diagnostic, nous avons besoin de 2 à 3 heures par semaine du dirigeant et d'environ 1 heure par personne interviewée. Pendant la phase de mise en œuvre, le temps requis dépend des actions : certaines sont portées par notre consultant, d'autres par vos équipes avec notre soutien.
Que se passe-t-il si nous ne sommes pas d'accord avec le diagnostic ?
Le diagnostic est un document de travail, pas une vérité absolue. Lors de la présentation, nous discutons chaque point. Si vous contestez une recommandation avec des arguments solides, nous la révisons. Notre objectif est de produire un plan que vous êtes convaincu de vouloir appliquer.
Intervenez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui. Nous intervenons régulièrement aux Pays-Bas et dans le nord de la France. Pour les missions plus éloignées, nous adaptons le rythme de présence sur site (par exemple, une semaine sur deux au lieu de trois jours par semaine) et complétons avec des sessions en visioconférence.
Pouvons-nous interrompre la mission en cours de route ?
Oui, avec un préavis de 30 jours. Nous ne vous enfermons pas dans un contrat rigide. Si vous estimez que la mission n'apporte pas les résultats attendus, nous en discutons d'abord. Si le désaccord persiste, vous pouvez mettre fin à la collaboration. Vous ne payez que les jours effectivement prestés.
Prêt à démarrer ?
Le premier appel est gratuit et sans engagement. Décrivez-nous votre situation et nous vous dirons en toute franchise si nous pouvons vous aider.
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